60. doğum günüm belirdiğinde, 2018'i “doğum günü” ilan etmeye ve kocam ve ben için abartılı bir tatil rezervasyonu yapmaya karar verdim. Pansiyon tipi yerler ile karıştırılmış benzer lüks geziler (otel Mandarin veya Peninsula grubundaki kalır ile) almıştı, ama bu 10 yıl önce oldu. Kocam sadece 3 yıl ve daha yüksek beklentileri ile, benim sonraki gezi bir seçim çerçevesi doğum günü layık yapmaya karar verdi.

Kendimi oteller, özel kılavuzlar, özel uçak, business class transferleri vb. Kapsayacak şekilde çok cömert bir bütçe verdi. Herhangi bir çatışma varsa, her zaman daha yüksek fiyatlı seçeneği (benim bağırmak, benim kurallarım!) Aldı. Gecelik 1000 $ bir gece kalmak için bir temel oldu. Çoğu konaklamalar daha fazlaydı.

Bu yüzden sadece 2 haftadan Japonya ve Vietnam'da dünyanın en sevilen markalarından bazılarıyla (Ritz Carlton, Aman, Sofitel (Metropole), Park Hyatt) lüks otellerde döndük. Ve hepsinin duymak istediklerini düşündüğüm bazı düşüncelerim var.

Öyleyse neden TripAdvisor'daki düşüncelerimi açıklamıyorum? Açıkçası, lüks mülkler için, bu incelemeler çoğunlukla okumak ve gezginlerin yazmak için zaman kaybıdır.

En iyi 5 ila 10 otel çok yüksek derecelendirilmiştir: ortalama 5 üzerinden 4.8 ve balayı çiftleri tarafından fışkıran incelemelerle. Aslında, otelciler, gerçek sorunları maskeleyen büyük toplu incelemelerde kendilerini tebrik ediyor olabilirler. Ayrıca varlıklı, aktif emeklinin bakış açısıyla konuşuyorum. Ancak, bir yol savaşçısı olduğumda, görüşüm ve işitme durumum ve fitness seviyem (ve açıkçası sabır), oldukları gibi değil.

İşte benim en iyi 10 tahrişim (olası çözümlerle).

1. Yorum kartları

Yorum kartları neredeyse her zaman gerçek deneyimimle alakasız. Ve sinir bozucu. Aynı soruları cevaplamak zorunda kaldıktan sonra, aynı ölçekte, çevrimiçi, fatura ile veya kapının altına kaymış, saçma. Ve otel için, sonuçlar çoğunlukla anlamsız olacaktır. Daha önce söylediğim gibi, tüm 5 yıldızlı oteller yüksek puan verilecektir.

Bu yüzden yorum kartları, Merkez Ofisi mutlu etmek için yukarıdan aşağıya bir ölçüm programı gibi hissediyor. Ancak hiçbir zaman anlamlı veya eyleme geçirilebilir olmak için yeterince ayrıntılı bir düzeyde yeterli geri bildirim alamaz.

Ancak, kalışlarımızı mükemmellikten daha az yapan rahatsızlıkları belgelemek için nadiren zamanımız olduğunu itiraf ediyorum. Burada “şeytan ayrıntıda olmaktan” bahsediyoruz.

İşte size bir fikir: Her gün birkaç VIP konuk için bir kayıt cihazı verin ve onlardan fark yaratabilecek nelerin iyileştirilebileceği konusunda 1 gözlem yapmalarını isteyin. Yaygın sorunlar yakında ortaya çıkacak - “1 ila 10 arası bir ölçekte, odanın temizliğini sıralıyor” gibi künt bir ölçüm aracında asla yakalanmayacak şeyler. Gerçekten, ne 5 yıldızlı otel temiz değil?

2. Oda içi yönlerin yetersiz olması

Otel odaları eğlence teknolojileri, oda konforu ve hatta (ve muhtemelen en önemlisi) banyo armatürlerinde gittikçe daha sofistike hale geliyor. Ama en iyi otellerde bile, bir uşakla bile, sadece mükemmel bir genel bakış aldık. Evet, çok yorgunuz, ama bilmemiz gereken önemli şeyler var. (Duşun nasıl kullanılacağı gibi: Saigon'daki Park Hyatt'ta yağmur duş başlığını nasıl açacağımı hiç öğrenmedim.)

Akıllı TV'de sıraya girmiş ve hazır olan ilginç bir eğitici YouTube videosu için minnettar olurum.

3. Aydınlatma her yerde bir sorundur!

Karanlık bir odaya yürümek ve daha sonra ana anahtarı arayan duvarları okşamaya güzel bir akşam sona erdirmek için korkunç bir yoldur.

4. Çok küçük banyo bâtıla

Bir kadın yaşlandıkça, kitteki cilt bakımı ve güzellik ürünlerinin miktarının sihirli bir şekilde çoğalması şaşırtıcı değildir. Banyo lavabo üzerinde varsayıyorum modern estetik nedenleriyle büyüklüğünde, ancak bu otel bâtıla sadece daha büyük olsun! Ben otel oda katta yapmak için sağladığı her şeyi koyarak kadar!

5. Çocuklarla sürünerek kulüp katları

Anlıyorum: Club Floor'daki Ritz'de bir süitte bir çekyat ve kahvaltı ile tüm gün atıştırmalık fırsatları iyi bir anlaşma ve aileler için iyi bir mantıklı. Çok zaman ve huzur arayan iş ve eğlence amaçlı seyahat edenler için değil. Sadece yetişkinlere özel yeni bir Club katı?

6. israf ambalaj

Tokyo'daki Aman gibi yeni oteller, bu banyo malzemelerini daha büyük, iyi işaretlenmiş bağımsız konteynırlara koyma konusunda çok akıllı ve çevre açısından zekidir. Buna karşılık, diğerleri etiketleri neredeyse anlaşılmaz olan küçük küçük plastik şişeleri kullanmaya devam ediyor. Zavallı kocam, çalışan sıcak duş, hangi şişe hangi deşifre yardımcı olmak için beni çağırıyor resim! Dikiş kitleri, ayakkabı cilası vb.Gibi tüm ekstra olanaklar da yeniden düşünülmelidir: Daha fazla paketlenmiş malzeme görmek için bir çekmeceyi her açtığımda saçtım. Şimdi, konuklar olarak hala erişmek istiyoruz ve ayakkabılarımızı her parlatmamız gerektiğinde geri çağırmak istemiyoruz. Ama daha iyi bir yol olmalı.

7. eski moda saç kurutma makineleri

Çok ağır ve yeterince güçlü değil, bu gerekli araç en iyi otellerde bile en ihmal edilen ikramdır. Otel açıldığında, bir çekmeceye yapışmış ve unutulmuş kitle satın alındı ​​gibi geliyor.

8. sinir bozucu makyaj aynaları

Her makyaj aynası, lavaboya yaslanırken kıyafetinizi ıslatmakla gerçekten kullanabileceğiniz bir seviyeye yerleştirilmelidir. Ve değişken aydınlatmalı modeller olmalı: kimse gün ışığında dışarıdan yapılmış bir çirkin yaratık gibi görünmekten hoşlanmıyor!

9. Karmaşık TV uzaktan kumandaları

Basit bir canavar nasıl bu kadar karmaşık hale geldi? Her otel farklı bir kurulum ve böylece başka bir öğrenme eğrisi vardı. Teknolojiyi sadece açmak için nasıl kullanacağına dair bir açıklama boşuna aradık! “Önce beni oku” kılavuzunun eşdeğerine ihtiyacımız vardı.

10. Unutulmuş gece ışıkları

Gece ışıkları zorunlu olmalı, ancak sağlansa bile, hiçbir zaman yeterli ve asla doğru yerlerde yoktur. Bir kereden fazla, karanlıkta tesisleri bulmaya çalışırken dizimi açtım ve kestim. Gelecekte, kişisel ambalaj listeme bir tane koyacağım.

Şimdi geriye dönüp baktığımda, sıkıntıların çoğunun, otellerin odalarını “test sürüşü” için almasını sağlayarak giderilebileceğini görüyorum. Bazı misafirperverlik şirketlerinin “gizemli konuk” programları olduğunu biliyorum, ama yine de olabilirler. Ancak açıkça, yeterince ayrıntılı bir düzeyde işlemiyorlar, çünkü bu sorunların çoğu tekrar tekrar ortaya çıktı. Ve ortak bir sorun ortaya çıktığında, bu bahardan hoşlandıklarımız gibi zarif ve eski otellerde bile lüks konuk deneyimine kolayca uygulanabilecek yeni nesil teknoloji çözümleri var.


Ekonomik Krizde 1$ DOLAR Altın Değerinde! - VENEZUELLA'DA HAYAT - Ekim 2020